Support-Hotline
Schnelle Unterstützung bei IT-Problemen im Unternehmen
Unsere Support-Hotline hilft bei Störungen, Rückfragen und akuten IT-Problemen im Arbeitsalltag. Ob Microsoft 365, Netzwerk, Server, Zugriffe oder einzelne Arbeitsplätze: Sie erreichen direkt ein technisches Team mit kurzer Abstimmung.
Direkt und verbindlich
Sie erreichen kein Callcenter, sondern eine technische Anlaufstelle für akute Störungen, Rückfragen und laufende IT-Themen. Wenn möglich, halten Sie beim Anruf betroffene Systeme, Benutzer oder die Kundennummer bereit.
Direkter Support
Für laufende IT-Systeme und akute Störungen
Typische Fälle
Dann ist unsere Hotline der richtige Weg
Outlook oder Microsoft 365 funktioniert nicht wie erwartet
VPN, WLAN oder Netzwerkzugriffe sind gestört
Server, Freigaben oder Drucker sind nicht erreichbar
Benutzerkonten, Kennwörter oder Rechte verursachen Probleme
Ein Sicherheitsvorfall oder verdächtiges Verhalten muss geprüft werden
Erreichbarkeit
Direkter Kontakt ohne Umwege
Telefon
+49 6151 3945190
Support-Mail
support@erab-it-systems.de
Support-Zeiten
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr
Wobei unsere Support-Hotline konkret hilft
Von alltäglichen Anwenderproblemen bis zu akuten Störungen in der Infrastruktur.
Arbeitsplätze und Microsoft 365
Unterstützung bei PCs, Notebooks, Druckern, Outlook, Microsoft 365, Postfächern und typischen Störungen im täglichen Betrieb.
Netzwerk und Infrastruktur
Fehleranalyse bei WLAN, VPN, Servern, Freigaben, Verbindungen und kritischen Diensten in Ihrer IT-Umgebung.
Zugriffe, Sicherheit und Störungen
Schnelle Reaktion bei gesperrten Konten, Berechtigungen, verdächtigen Vorfällen und akuten Störungen mit hoher Priorität.
So läuft Ihre Support-Anfrage ab
Anliegen aufnehmen
Sie schildern uns das Problem telefonisch oder per E-Mail. Wir erfassen, was betroffen ist und wie dringend der Fall ist.
Technisch einordnen
Wir priorisieren die Anfrage, prüfen die wahrscheinlichste Ursache und stimmen den sinnvollsten nächsten Schritt mit Ihnen ab.
Direkt unterstützen
Je nach Fall helfen wir unmittelbar remote weiter oder koordinieren die weitere Bearbeitung über das passende Team.
Hilfreich für den Support
Wenn Sie uns betroffene Benutzer, Systeme, Fehlermeldungen oder den Zeitpunkt der Störung nennen, können wir den Fall deutlich schneller einordnen.
Für Unternehmen in Darmstadt und Umgebung
Unsere Support-Hotline ist die direkte Anlaufstelle für Unternehmen, die schnelle Hilfe bei IT-Problemen, Systemstörungen oder Rückfragen im Tagesgeschäft benötigen.
Besonders häufig unterstützen wir bei Arbeitsplatzproblemen, Microsoft 365, Servern, Netzwerken, Benutzerzugängen und Störungen in laufenden Prozessen.
Für planbare Themen oder neue Projekte können Sie zusätzlich jederzeit über das Kontaktformular anfragen oder direkt einen Termin vereinbaren.
Jetzt Support anfragen
Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch. Für schriftliche Anfragen oder planbare Themen steht Ihnen zusätzlich unser Kontaktformular zur Verfügung.