Projektbeschreibung
ERAB unterstützte die Stadt Frankfurt im Rahmen der IT-Systemadministration und des operativen Supports.
ERAB unterstützte die Stadt Frankfurt im Rahmen der IT-Systemadministration und des operativen Supports.
Die Aufgaben reichten von Netzwerk-Konfiguration über Field Support bis zu Onboarding und Prozessoptimierung.
Die Unterstützung erfolgte als IT-Systemadministration im operativen Verwaltungsumfeld. Neben 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support wurden Mitarbeiter-Onboarding, Feldunterstützung und Verbesserungen in wiederkehrenden IT-Prozessen abgedeckt.
Der Einsatz unterstützte die bestehende Verwaltungs-IT dort, wo operative Entlastung und schnelle Bearbeitung gefragt waren. Besonders wichtig waren nachvollziehbare Supportwege, saubere Übergaben und die Fähigkeit, unterschiedliche Anfragen im Tagesbetrieb zu priorisieren.
